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常見問題

MINHON 訂單 FAQ

🛒 訂單流程相關

如何下單？

簡答： 選好商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 完成付款

詳細說明：
1. 選擇喜歡的商品，點擊「加入購物車」
2. 點「前往結帳」確認商品數量與金額
3. 選擇付款方式並完成付款
4. 系統會自動發送訂單確認信給你

⚠️ 注意：訂單一旦成立，無法修改商品或數量哦～

訂單成立後可以修改或取消嗎？

成立後就無法修改，但可以申請取消或退貨

詳細說明：
若想取消，請於下單後 24 小時內聯絡客服
超過時間可依退換貨流程操作

💳 付款相關

可以用哪些付款方式？

信用卡、LINE Pay、銀行轉帳皆可

詳細說明：
信用卡付款：完成付款立即成立訂單
LINE Pay / 銀行轉帳：請於 48 小時內完成付款，否則訂單自動取消

⚠️ 小提醒：付款後系統會發送電子收據，請妥善保存

付款失敗怎麼辦？

先確認卡片/帳戶餘額，或換另一種付款方式

詳細說明：
信用卡失敗：請確認有效期限、卡片資訊
LINE Pay / 銀行轉帳失敗：確認轉帳金額與帳號
若仍有問題，請聯絡客服，我們會即刻協助

🚚 配送 / 物流

送貨需要多久？

一般訂單約 3~7 個工作天到貨

詳細說明：
偏遠地區或特殊節日可能會延長
系統會發送物流通知，隨時追蹤包裹

可以指定送貨時間嗎？

目前僅提供「一般宅配」，無法指定時間段

⚠️ 小提醒：如遇特殊節日，建議提早下單避免延遲

🔄 退換貨 / 售後

可以退貨嗎？

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